銷售文案5法則

美國知名顧問公司Salesfolk的創辦人兼執行長Heather R. Morgan 提到:「當無數競爭者虎視眈眈於客戶時,更說明了花心思在行銷與業務的文案上是多麼重要的事。」以下她整理出五個優秀業務書寫文案的法則:

一、一次只溝通一件事

讓字句簡短易讀,並使用極白話的日常生活用語,往往是最有效率的溝通。一次只專注於一件事情就好,找出目前最迫切要談論的內容,並針對一項優勢或劣勢與對方交流,集中火力將一件事說好說滿。

二、用詞生活化拉近距離

大家喜歡看簡短、講重點的內文,專業術語會讓閱讀文案的人有距離感,過多的專業術語並不會讓客戶感受到專業,反而會使成交與談話難度增加。一般文案可以多用較生活化的用語,把對方當做朋友一般與他訴說。

三、謹慎使用「驚嘆號」

驚嘆號讓人感覺不對勁,讓客戶覺得書寫者感覺起來不值得信任,即使是新推出極優惠的促銷,也有可能因為驚嘆號讓客戶懷疑這項促銷的可信度。刪除文案中的驚嘆號,讓文案就像書寫者本身與客戶正常交談一般,專注於內文重點與穩重客觀的語調,客戶是否該感到驚訝並非文案者說得算,過多的事先預測與自說自話只會增加客戶的反感。

四、在文末署名處花巧思

寄發文案電郵時,通常會在文末署名,許多人只把名字打上輕鬆帶過,郵件最後附上的名字也能成為行銷策略有力的武器,在文末放上聯絡資訊、增加公司LOGO、調整署名處資訊重點文字的大小等,都能幫文末署名畫龍點睛,確認這些資訊是條列式、清楚地呈現在文末,才能讓客戶在觀看時一目了然。

五、送出前朗誦再確認

在送出前自己朗誦一次做最後確認,找出內文文法不合的地方,確保整個文案讀起來十分輕鬆、自然,試著把自己當成客戶一樣閱讀這則文案,試想客戶閱讀後的感覺與想法,可以幫助文案修正與調整。

原文網址

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