當搭火車時遇到問題時該怎麼辦？

搭火車的乘客各式各樣，最常遇到的像是霸占對號座位、放任小孩吵鬧的家長、製造過大的噪音...等，忍到受不了的時候你可以怎麼辦？

最聰明又方便的方法就是默默的傳簡訊 (0921765125) 通知台鐵，請列車長來處理，但是也別大小事都找列車長來，因為這本來是給聽障人士使用的，若被打爆了，會影響到他們的權益。

臺鐵客服中心電話：

• 客服電話（一般服務諮詢及旅客申訴）：
• 0800-765-888（限市內電話）
• 02-21910096(手機)。
• 網路語音客服。
• 聽障人士簡訊服務專線0921765125。
• 緊急通報：1933 （限發現軌道、平交道、橋樑及隧道等障礙物之通報專用）。
• 文字客服